Condiciones de uso y venta
Reglas aplicables a los planes eSIM MAXI de eSimaxi.
Actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso a eSimaxi, la compra de planes eSIM y el uso de instalación, consumo y soporte. Al comprar aceptas las condiciones mostradas durante el checkout.
2. Servicio
eSimaxi es una plataforma de venta/aprovisionamiento de conectividad eSIM suministrada mediante socios de telecomunicaciones. Cobertura, redes, velocidad, 5G, tethering, APN, validez y funciones dependen del plan. Solo son vinculantes las características de la oferta comprada.
3. Compatibilidad
Debes comprobar que el dispositivo admita eSIM, esté desbloqueado y sea compatible con las redes del destino. Restricciones del dispositivo u operador de origen pueden impedir la instalación o uso.
4. Precio y pedido
Precio, divisa, datos y validez se muestran antes del pago. Los impuestos pueden depender del lugar de venta y se incluirán o añadirán en checkout. El pedido se considera pagado tras confirmación del procesador.
5. Entrega y activación
Tras confirmar el pago, eSimaxi solicita el aprovisionamiento y entrega el QR/código cuando esté listo. Debes mantener esas credenciales en secreto. La validez empieza según la regla del plan: instalación, primera conexión u otro evento definido por el proveedor.
6. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas, eludir restricciones, revender sin autorización o alterar redes. Siguen aplicándose las políticas de uso razonable del operador.
7. Cobertura y rendimiento
Los nombres de red y cobertura son indicativos cuando existen varios socios. El servicio real depende de ubicación, dispositivo, congestión, espectro y operador visitado. eSimaxi no garantiza velocidad continua ni disponibilidad permanente de cada red.
8. Cancelaciones y reembolsos
Para solicitar una cancelación o un reembolso, escribe a support@esimaxi.com con el número de pedido y una descripción de la situación. Cada solicitud se examina individualmente según el estado del pedido, la instalación o activación de la eSIM, el consumo y las condiciones del proveedor. Se mantienen los derechos legales imperativos.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, eSimaxi no responde por interrupciones de operadores terceros, dispositivos incompatibles, configuración incorrecta, falta de cobertura o eventos fuera de su control. No se excluyen derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Propiedad intelectual
El nombre eSimaxi, interfaz, textos propios, software y gráficos están protegidos por los derechos aplicables. Las marcas de operadores y socios pertenecen a sus titulares.
11. Cambios
Podemos cambiar catálogo, proveedores, interfaz y condiciones. Los cambios no alterarán retroactivamente características esenciales de un pedido pagado salvo obligación legal o necesidad operativa para prestar el servicio.
12. Contacto y marco legal
Esimaxi es la entidad responsable del servicio. Para asistencia, reclamaciones o solicitudes de reembolso: support@esimaxi.com.