Política de privacidad
Cómo eSimaxi usa y protege los datos necesarios para prestar el servicio.
Actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Operador del servicio
Esimaxi es la entidad responsable del servicio eSIM y del tratamiento de los datos necesarios para su funcionamiento. Consultas de privacidad: support@esimaxi.com.
2. Datos tratados
Según el uso, podemos tratar el correo facilitado en la compra, identificadores de pedido, plan elegido, importe/divisa, estado del pago, identificadores técnicos eSIM como ICCID, datos de instalación (SM-DP+, matching ID/código), estado y consumo del proveedor y registros técnicos de seguridad/servidor. El sitio puede usar almacenamiento local para recordar idioma y recuperar pedidos en ese dispositivo.
3. Pagos
Stripe procesa los datos del pago con tarjeta. eSimaxi no necesita almacenar el número completo de la tarjeta. Stripe trata esos datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
4. Finalidades
Usamos los datos para ejecutar pedidos, aprovisionar eSIM, mostrar credenciales de instalación, ofrecer seguimiento de consumo, gestionar soporte/reembolsos, prevenir abusos, proteger el servicio, cumplir obligaciones contables/legales y mejorar la fiabilidad.
5. Proveedores y destinatarios
Los datos estrictamente necesarios pueden compartirse con procesador de pagos, mayorista/agregador eSIM, redes móviles asociadas, alojamiento y proveedores técnicos. No vendemos tus datos personales a anunciantes.
6. Seguridad
Los secretos de instalación eSIM se cifran en el servidor antes de almacenarse. Las claves del proveedor y de pago permanecen en el servidor y no se incluyen en navegador o APK. La producción debe usar HTTPS. Aplicamos medidas proporcionales al riesgo y limitamos el acceso.
7. Conservación
Esimaxi conserva únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, la gestión de pedidos y la asistencia, durante el tiempo necesario para esos fines. Los datos sujetos a una obligación legal de conservación se mantienen durante el plazo aplicable.
8. Transferencias internacionales
La eSIM es un servicio internacional. Algunos proveedores pueden tratar datos en otras jurisdicciones. Cuando la ley lo exija, eSimaxi utilizará mecanismos de protección apropiados con sus encargados.
9. Tus derechos
Según la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad. Escribe a support@esimaxi.com. Algunos registros deberán conservarse cuando exista obligación legal.
10. Menores y cambios
El servicio no está diseñado para recopilar conscientemente datos de menores sin la intervención de padre/tutor cuando sea necesaria. La política puede cambiar por nuevas funciones, proveedores o requisitos legales.