Conditions d’utilisation et de vente
Règles applicables aux forfaits eSIM MAXI eSimaxi.
Mise à jour : 7 septembre 2026
1. Objet
Ces conditions encadrent l’accès au site eSimaxi, l’achat de forfaits eSIM et l’utilisation des fonctions d’installation, de suivi et d’assistance. En achetant un forfait, vous acceptez les conditions affichées au moment de la commande.
2. Nature du service
eSimaxi agit comme plateforme de vente/provisionnement de connectivité eSIM fournie au travers de partenaires télécoms. La couverture, les réseaux, la vitesse, la 5G, le partage de connexion, l’APN, la durée de validité et les fonctions disponibles varient selon le forfait. Seules les caractéristiques indiquées sur l’offre achetée font foi.
3. Compatibilité
Vous êtes responsable de vérifier que votre appareil prend en charge l’eSIM, qu’il est déverrouillé et compatible avec les réseaux de la destination. Une incompatibilité connue ou une restriction imposée par l’opérateur d’origine peut empêcher l’installation ou l’utilisation.
4. Prix et commande
Le prix, la devise, la quantité de données et la validité sont affichés avant paiement. Les taxes applicables peuvent dépendre du lieu de vente et seront ajoutées ou incluses selon le mécanisme de paiement. Une commande n’est considérée payée qu’après confirmation du processeur de paiement.
5. Livraison et activation
Après confirmation du paiement, eSimaxi demande au fournisseur de provisionner le profil et fournit un QR/code d’activation lorsque celui-ci est prêt. Vous devez protéger ces informations comme un secret. Le déclenchement de la validité dépend du forfait : installation, première connexion ou règle spécifique du fournisseur.
6. Utilisation raisonnable
Vous ne devez pas utiliser le service pour des activités illégales, frauduleuses, abusives, pour contourner des restrictions techniques, revendre sans autorisation ou perturber les réseaux. Les politiques d’usage raisonnable et limitations du réseau partenaire restent applicables.
7. Couverture et performance
Les cartes et noms de réseaux sont indicatifs lorsque plusieurs partenaires sont disponibles. La couverture réelle dépend de la localisation, de l’appareil, de la congestion, du spectre et de l’opérateur visité. eSimaxi ne garantit pas un débit continu ni la disponibilité de chaque réseau à tout moment.
8. Annulation et remboursement
Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, contactez support@esimaxi.com avec votre numéro de commande et une description de la situation. Chaque demande est examinée au cas par cas, selon l’état de la commande, l’installation ou l’activation de l’eSIM, la consommation et les conditions du fournisseur. Les droits impératifs prévus par la loi restent applicables.
9. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, eSimaxi n’est pas responsable des interruptions provenant d’un opérateur tiers, d’un appareil incompatible, d’une mauvaise configuration, d’une zone sans couverture ou d’un événement hors de son contrôle. Rien dans ces conditions ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus.
10. Propriété intellectuelle
Le nom eSimaxi, l’interface, les textes, logiciels et éléments graphiques propres au service sont protégés selon les droits applicables. Les marques d’opérateurs et de partenaires appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
11. Évolution du service
Nous pouvons modifier le catalogue, les fournisseurs, l’interface et ces conditions. Une modification n’altère pas rétroactivement les caractéristiques essentielles d’une commande déjà payée, sauf exigence légale ou opérationnelle nécessaire pour fournir le service.
12. Contact et cadre juridique
Esimaxi est l’entité responsable du service. Pour l’assistance, une réclamation ou une demande de remboursement : support@esimaxi.com.