Politique de confidentialité
Comment eSimaxi utilise et protège les données nécessaires au service.
Mise à jour : 7 septembre 2026
1. Responsable du service
Esimaxi est l’entité responsable du service eSIM et du traitement des données nécessaires à son fonctionnement. Pour les questions de confidentialité : support@esimaxi.com.
2. Données que nous traitons
Selon votre utilisation, nous pouvons traiter : adresse courriel fournie lors de la commande, identifiants de commande, forfait choisi, montant/devise, état du paiement, identifiants techniques du profil eSIM (par exemple ICCID), données d’installation (SM-DP+, matching ID/code d’activation), statut et consommation remontés par le fournisseur, ainsi que des données techniques nécessaires à la sécurité et aux journaux serveur. Le site peut utiliser le stockage local du navigateur pour mémoriser la langue et retrouver vos commandes sur cet appareil.
3. Paiement
Le paiement par carte est traité par Stripe. eSimaxi n’a pas besoin de stocker le numéro complet de votre carte. Stripe traite les données de paiement selon ses propres conditions et politiques.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
Nous les utilisons pour exécuter la commande, provisionner l’eSIM, afficher le QR/code d’installation, fournir le suivi de consommation, gérer l’assistance et les remboursements, prévenir les abus, sécuriser le service, respecter nos obligations comptables et améliorer la fiabilité du produit.
5. Fournisseurs et destinataires
Les données strictement nécessaires peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans le service : processeur de paiement, grossiste/agrégateur eSIM, opérateurs/réseaux partenaires, hébergeur et prestataires techniques. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des annonceurs.
6. Sécurité
Les secrets d’installation eSIM sont chiffrés côté serveur avant stockage. Les clés de fournisseur et de paiement restent côté serveur et ne sont pas intégrées dans le navigateur ou l’APK. Les échanges de production doivent utiliser HTTPS. Aucun système n’étant infaillible, nous appliquons des mesures proportionnées au risque et limitons l’accès aux données.
7. Conservation
Esimaxi conserve uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, à la gestion des commandes et à l’assistance, pendant la durée nécessaire à ces finalités. Les données soumises à une obligation légale de conservation sont conservées pendant la durée applicable.
8. Transferts internationaux
Une eSIM est un service international. Selon le pays et le fournisseur, certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres juridictions. Lorsque la loi l’exige, eSimaxi met en place les mécanismes de protection appropriés avec ses prestataires.
9. Vos droits
Selon la loi applicable à votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation ou portabilité. Pour exercer un droit, écrivez à support@esimaxi.com. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu’une obligation légale s’applique.
10. Mineurs et modifications
Le service n’est pas conçu pour collecter sciemment des données d’enfants sans l’implication d’un parent/tuteur lorsque celle-ci est requise. Cette politique peut évoluer lorsque les fournisseurs, fonctions ou exigences légales changent ; la date de mise à jour sera alors modifiée.