Centre de support eSimaxi

1. Ouvrez les réglages SIM / Réseau mobile.
2. Vérifiez que la ligne eSimaxi est activée.
3. Choisissez eSimaxi comme SIM utilisée pour les données mobiles.
4. Activez Itinérance des données sur la ligne eSimaxi. Les eSIM de voyage utilisent souvent un réseau partenaire local.
5. Activez le mode Avion pendant environ 30 secondes, puis désactivez-le.
6. Patientez 1 à 2 minutes.

1. Pixel / Android : Paramètres → Réseau et Internet → SIM / Profils SIM → eSimaxi.
2. Activez Utiliser la SIM et Données mobiles.
3. Activez Itinérance.
4. Dans le choix de la SIM de données, sélectionnez eSimaxi.

Sur Samsung, les menus sont généralement sous Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM / Réseaux mobiles.

1. Réglages → Données cellulaires.
2. Vérifiez que votre ligne eSimaxi est activée.
3. Dans Données cellulaires, choisissez la ligne eSimaxi.
4. Ouvrez la ligne eSimaxi → Options → activez Données à l’étranger.
5. En cas de problème, activez le mode Avion environ 30 secondes puis désactivez-le.

1. Vérifiez que vous êtes dans une destination incluse dans le forfait.
2. Vérifiez que la ligne eSimaxi est active et que l’itinérance est autorisée.
3. Mode Avion 30 secondes → désactivez.
4. Redémarrez le téléphone.
5. Laissez la sélection du réseau en Automatique. Si cela échoue, essayez temporairement une sélection manuelle parmi les réseaux disponibles.
6. Désactivez temporairement VPN / DNS privé si vous en utilisez un.

Un QR eSIM est un identifiant sensible et peut être à usage unique.

1. Ne partagez jamais le QR ou le code d’activation.
2. Si le scan échoue, utilisez l’installation manuelle avec l’adresse SM-DP+ et le code d’activation affichés dans votre commande.
3. Si le téléphone indique que le profil a déjà été téléchargé, vérifiez d’abord s’il apparaît déjà dans vos SIM/eSIM.

Vous pouvez désactiver la ligne lorsqu’elle n’est plus nécessaire. Évitez de la supprimer tant que vous pourriez encore avoir besoin du forfait ou du support. Une eSIM supprimée n’est pas forcément réinstallable avec le même QR.

Dans la majorité des cas, laissez l’APN configuré automatiquement. Ne saisissez un APN manuellement que si eSimaxi ou le support vous fournit une valeur spécifique pour votre forfait.

1. Gardez votre SIM principale pour les appels/SMS si vous le souhaitez.
2. Choisissez eSimaxi comme ligne de données mobiles.
3. Activez l’itinérance uniquement sur la ligne eSimaxi si votre objectif est d’éviter des frais de données sur votre SIM principale.
4. Désactivez le basculement automatique des données cellulaires si votre appareil propose cette option et que vous ne souhaitez pas utiliser la SIM principale pour Internet.

La vitesse dépend du réseau partenaire, de la couverture locale, de la congestion et de la technologie disponible. Un forfait compatible 5G peut utiliser 4G/LTE si la 5G n’est pas disponible. Essayez le mode Avion 30 secondes ou déplacez-vous dans une zone mieux couverte.

L’activation dépend du forfait et du fournisseur : elle peut commencer lors de la première connexion à un réseau pris en charge ou selon les conditions affichées avant l’achat. Conservez l’eSIM installée et consultez “Mes eSIM” pour suivre son état.